総合FAQ
アカウント、同期、トラブルシューティングなど。ユーザーからのよくある質問に答えます
ページ概要
総合FAQ：あなたの疑問にお答えします ❓
“どんなにシンプルなアプリでも、質問は生まれるもの。ここでは、ユーザーの皆様から寄せられた質問への回答を、初心者向けから上級者向けまで幅広くまとめています。”
🔐 アカウントとプライバシー
基礎編 (⭐)
Q1: アカウント登録は必須ですか？
A: いいえ、必要ありません。 モノの森は、プライバシーを最優先に設計されています。メールアドレスや電話番号による登録は一切不要です。 アプリをダウンロードして開くだけで、すぐに使い始められます。面倒な手続きはありません。
Q2: 私のデータはどこに保存されますか？
A: あなたのデバイスと、あなたの iCloud の中にだけ保存されます。 私たちは、あなたのデータを保管する自社サーバーを持っていません。
- ローカル：iPhoneの中に保存されます。
- クラウド：Apple の iCloud アカウントに保存されます（同期がオンの場合）。 つまり、開発者の私たちでさえ、あなたが何を登録しているかを見ることはできません。
中級編 (⭐⭐)
Q3: 機種変更する時はどうすればいいですか？
A: iCloud 同期を使えば、とても簡単です。
- 新しい iPhone で、古い iPhone と 同じ Apple ID でログインします。
- モノの森アプリをインストールして開きます。
- 自動的にデータが同期されます。
※もし Apple ID を変える場合や、iCloud を使っていない場合は、「設定 > データ管理」 から .forest ファイルをエクスポートして、新しい端末でインポートしてください。
🌲 アイテム管理の基本
基礎編 (⭐)
Q4: アイテムを削除するにはどうすればいいですか？
A: 2つの方法があります。
- 一覧から：アイテムを左にスワイプして、ゴミ箱アイコンをタップします。
- 詳細画面から：右上の「…」メニューをタップし、「削除」または「ゴミ箱へ移動」を選びます。 ※削除したアイテムは一度「ゴミ箱」に入り、そこから完全に削除するか復元するかを選べます。
Q5: カテゴリーとタグの違いは何ですか？
A:
- カテゴリー（必須）：そのモノの「種類」です（例：本、服）。1つしか選べません。
- タグ（任意）：そのモノの「状態」や「特徴」です（例：#お気に入り、#仕事用）。いくつでも付けられます。
上級編 (⭐⭐⭐)
Q6: 同じアイテムを複数の場所に置けますか？
A: 基本的には「1つのモノは1つの場所に」という考え方ですが、以下の方法で表現できます。
- 数量を分ける：同じ洗剤がキッチンと洗面所にある場合、それぞれ別々のアイテムとして登録します（キッチン用、洗面所用）。
- 複製機能：アイテム詳細の「複製」を使えば、同じ情報を持つアイテムを簡単に増やせます。
☁️ 同期とバックアップ
中級編 (⭐⭐)
Q7: iPad と iPhone で同期されません。
A: 以下の3点を確認してください。
- 両方の端末で、同じ Apple ID でログインしていますか？
- 両方の端末で、iCloud Drive がオンになっていますか？
- アプリ内の 「設定 > データ管理 > iCloud 同期」 がオンになっていますか？
それでもダメな場合は、iOSの設定で Apple ID から一旦サインアウトし、再ログインすると直ることが多いです。
Q8: 間違えてデータを消してしまいました。戻せますか？
A:
- 直後なら：ゴミ箱を確認してください。まだそこに残っているはずです。
- ゴミ箱も空にしてしまった場合：事前に手動バックアップ（.forest ファイルのエクスポート）を取っていれば、そこから復元可能です。バックアップがない場合は、残念ながら復元できません（プライバシー保護のため、私たちもデータを持っていません）。
💎 モノの森 Pro（有料版）について
基礎編 (⭐)
Q9: 無料版と有料版の違いは何ですか？
A: 無料版でも基本的な整理機能はすべて使えます。Pro版は、より便利で快適な機能を提供します。
- 数制限なし：登録できるアイテム数が無制限になります（無料版は数に制限があります）。
- AI 識別：写真を撮るだけで名前やカテゴリーを自動入力できます。
- 高度なエクスポート：写真を高画質のままバックアップできます。
- プレミアムテーマ：特別なデザインテーマに着せ替えられます。
Q10: 買い切りですか？サブスクリプションですか？
A: 両方ご用意しています。
- 月額/年額プラン：気軽に始めたい方向け。
- ライフタイム（買い切り）プラン：一度払えばずっと使える、お得なプラン。
中級編 (⭐⭐)
Q11: 機種変更したら、Pro版は買い直しですか？
A: いいえ、買い直す必要はありません。 新しい端末でアプリを開き、「設定 > Proにアップグレード > 購入を復元」 をタップしてください。同じ Apple ID であれば、無料で Pro 機能が復活します。
🔧 トラブルシューティング
基礎編 (⭐)
Q12: アプリが重いです。
A: 写真が多いと、一時的に動作が重くなることがあります。 「設定 > データ管理 > ストレージ管理」 で、「キャッシュを削除」を試してください。これだけで劇的に軽くなることがあります。
Q13: バーコードスキャンで商品が出てきません。
A: 現在、バーコードデータベースは日々拡充中ですが、すべての商品（特に発売直後の商品や、非常に古い商品）を網羅しているわけではありません。 見つからない場合は、お手数ですが手動で入力するか、AI 識別機能をお試しください。
上級編 (⭐⭐⭐)
Q14: エクスポートした .forest ファイルが開けません。
A: .forest ファイルは、モノの森専用のバックアップ形式です。PCなどでダブルクリックしても開けません。
アプリ内の 「設定 > データ管理 > インポート」 画面から読み込んで使ってください。
中身をPCで見たい場合は、データの構造が分かる .json 形式や、Excelで開ける .csv 形式でのエクスポートをおすすめします。
💌 お問い合わせについて
解決しない問題がある場合、または機能の要望がある場合は、以下の方法でご連絡ください。
- アプリ内フィードバック：「設定 > ヘルプ > フィードバックを送る」
- メール：[email protected]
開発チーム（少人数ですが、情熱を持って開発しています！）が、可能な限り早くお返事します。あなたの声が、モノの森をより良く育てます。🌱