よくある質問FAQ重構 - 包括的解決方案ガイド

“すべての問題はより良い体験への鍵、すべての回答はユーザーと開発者の心の架け橋”

概要

本文書は実際のユーザーフィードバックと使用場面に基づき、Monomori 使用過程中で最もよくある問題の体系的解決方案を提供。問題タイプと複雑度により分級し、ユーザーが素早く適切な解決方法を見つけられることを保証します。

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🚀 クイック問題インデックス

高頻度問題速查

🔥 最もよくある問題 (使用頻度>80%)
├─ データ同期が遅れる → 【データ同期問題】へジャンプ
├─ アプリ動作が遅い → 【パフォーマンス最適化問題】へジャンプ  
├─ 写真アップロード失敗 → 【メディアファイル問題】へジャンプ
├─ 検索結果が不正確 → 【検索機能問題】へジャンプ
└─ 分類テンプレート設定 → 【機能使用問題】へジャンプ

⚡ 緊急問題 (即座処理が必要)
├─ データが突然消失 → 【データ安全問題】へジャンプ
├─ アプリが起動しない → 【システム互換性問題】へジャンプ
├─ 有料機能が使用不可 → 【サブスクリプション問題】へジャンプ
└─ 重要データ損壊 → 【データ復旧緊急処理】へジャンプ

🎯 機能関連 (使用ガイド)
├─ 森マップ使用 → 【高度機能問題】へジャンプ
├─ 記憶の森設定 → 【記憶の森専題】へジャンプ
├─ データエクスポート・インポート → 【データ管理問題】へジャンプ
└─ 個人化設定 → 【パーソナライゼーション問題】へジャンプ

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📊 データ安全と同期問題

基礎レベル問題 (⭐)

Q1: 私のデータはどこに保存されますか？安全ですか？

A: Monomori は多層セキュリティ保障メカニズムを採用：

🔒 データ保存アーキテクチャ
├─ ローカル保存：データは主にあなたのデバイス上に保存、Core Data + SQLite使用
├─ iCloud 同期：有効後データをあなたのiCloudプライベートコンテナに暗号化同期
├─ エンドツーエンド暗号化：すべてのデータ転送でApple標準暗号化プロトコル採用
└─ プライバシー保護：私たちはあなたのいかなる個人データにもアクセスできません

🛡️ セキュリティ特性
├─ デバイスレベル暗号化：iOS システムレベル暗号化でローカルデータを保護
├─ アクセス制御：Face ID/Touch ID等生体認証ロックをサポート
├─ ネットワークセキュリティ：すべてのネットワーク転送でHTTPS暗号化使用
└─ データ完全性：データ完全性を自動検証、意外な損壊を防止

Q2: データを正しくバックアップするには？

A: Monomori は三つのバックアップ方式を提供：

📦 自動バックアップ（推奨）
手順：設定 → データ管理 → iCloud同期を開始
特徴：
├─ リアルタイム自動バックアップ、手動操作不要
├─ 増分バックアップをサポート、ストレージスペース節約
├─ マルチデバイス自動同期、データ永遠不失
└─ Apple生態系利用、安全で信頼性高い

📤 手動エクスポートバックアップ
手順：設定 → 森の移住 → 森データエクスポート
フォーマット選択：
├─ .forest フォーマット：完全データバックアップ、すべての関係とメタデータを含む
├─ .csv フォーマット：表形式データ、外部閲覧と処理に便利
├─ 範囲選択：全量エクスポートまたは選択的エクスポートをサポート
└─ 保存推奨：安全なクラウドストレージまたは外部デバイスに保存

中級問題 (⭐⭐)

Q3: マルチデバイス同期が遅れまたは失敗する場合の対処？

A: 以下の手順で段階的に排查：

🔍 基礎チェックリスト
□ すべてのデバイスが同じ Apple ID でログイン
□ すべてのデバイスが安定したネットワークに接続（WiFi または 4G/5G）
□ iCloud 設定で Monomori データ同期が有効
□ iCloud ストレージスペース充分（1GB以上の利用可能スペース推奨）
□ すべてのデバイスで最新版 Monomori を実行

⚙️ 高度解決手順
手順1：手動強制同期
├─ 設定 → データ管理 → 「即座同期」をタップ
├─ 同期完了提示まで待機（通常1-5分必要）
└─ 他のデバイスが更新を受信したかチェック

手順2：同期状態リセット
├─ 設定 → データ管理 → 同期状態リセット
├─ ローカルデータ保持またはiCloudから復元を選択
└─ アプリ再起動し同期完了まで待機

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🚀 パフォーマンス最適化問題

基礎レベル問題 (⭐)

Q4: アプリ動作が遅い場合の対処？

A: 体系的なパフォーマンス診断と最適化方案：

📊 パフォーマンス問題診断
よくある遅延原因：
├─ データ量過大：単一スペースに含有物品過多（推奨<1000個）
├─ 画像過多：大量高解像度画像がメモリ占有
├─ デバイス性能：旧型デバイスの処理能力制限
├─ バックグラウンド同期：大量データ同期がリソース占有
└─ システムリソース：デバイスストレージ不足またはメモリ占有過高

⚡ 即座最適化措置
クイック解決方案：
1. アプリ再起動：アプリを完全に閉じて再度開く
2. デバイス再起動：システムメモリとキャッシュをクリア
3. ストレージ解放：不要なファイルを削除、最低2GB利用可能スペース保持
4. バックグラウンドアプリ終了：システムリソース競合を減少
5. ネットワークチェック：ネットワーク接続安定性確保

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🎯 機能使用問題

基礎レベル問題 (⭐)

Q5: カスタム分類テンプレートの作成と使用方法？

A: 分類テンプレートの完全使用ガイド：

📝 テンプレート作成手順
基礎作成フロー：
1. 物品追加 → 「新テンプレート作成」を選択
2. テンプレート名とアイコンを設定
3. フィールドタイプと属性を設定：
   ├─ 必須フィールド：名前、数量等基礎情報
   ├─ オプションフィールド：物品タイプに応じて専用フィールド追加
   ├─ フィールドタイプ：テキスト、数字、日付、選択、評価等
   └─ デフォルト値：よく使うフィールドに合理的デフォルト値設定
4. 保存してテンプレート可用性をテスト

🎨 高度テンプレート設定
プロカスタマイズオプション：
├─ 継承関係：既存テンプレートに基づいて子テンプレート作成
├─ フィールド検証：フィールドの検証ルールと取値範囲設定
├─ 条件表示：他フィールド値に応じて動的表示/非表示フィールド
├─ 計算フィールド：自動計算フィールドを設定（例：総価値）
└─ テンプレート共有：優秀テンプレートを他ユーザーと共有

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🆘 クイック サポート連絡

サポートチャンネル優先度

🚨 緊急問題（データ喪失、有料問題）
├─ メール：[email protected]（24時間内回答）
├─ アプリ内フィードバック：設定 → ヘルプとフィードバック → 緊急問題
└─ ソーシャルメディア：@monomori_app（営業時間内即座回答）

💬 一般問題相談
├─ アプリ内ヘルプ：設定 → ヘルプとフィードバック → 使用問題
├─ コミュニティフォーラム：monomori.community（ユーザー相互支援）
├─ FAQ検索：本文書とアプリ内FAQを先にチェック
└─ メール相談：[email protected]（48時間内回答）

💡 機能提案とフィードバック
├─ 機能提案：設定 → ヘルプとフィードバック → 機能提案
├─ ユーザー体験：ユーザー研究プログラムに参加
├─ Betaテスト：TestFlightテスト計画への申請
└─ ソーシャルメディア：公式アカウントフォローで最新動向取得

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総括：ユーザーフレンドリーなサポートエコシステムの構築

この包括的なFAQ文書は真実のユーザーフィードバックと使用場面に基づき、基礎から高度まで体系的解決方案を提供。すべての問題は製品改善の機会、すべてのユーザー対話は体験向上の契機と信じています。

🎯 このFAQ使用の提案

• 分級検索：問題複雑度に応じて対応レベルの解決方案を選択
• 段階的排查：提供手順に従って一つ一つ排查、重要手順をスキップしない
• 予防主導：ベストプラクティスを学習、問題発生源頭から回避
• タイムリー更新：アプリ更新に注目、新バージョンは通常問題修正を含む

すべての問題解決がより良い体験の始まりとなり、すべての支援がユーザーの心を温かくしますように。 🌟💖