常見問題與排查

按主題找你的問題。每個回答都很短，後面的連結裡有完整的步驟。

發現東西不見了，先別刪除、清理、重置或解除安裝。先按下面「資料不見了」一節排查，並在還有正確資料的裝置上做一份備份。

剛開始使用

我應該從哪裡開始？

種下一片林地，再記一件常找的東西。按從這裡開始：新手使用路線走三步就好。

林地、位置和物品有什麼區別？

林地是大範圍（家、公司），位置是林地裡具體的存放點（衣櫃、抽屜），物品是你要記下的東西。例如：林地「家」› 位置「儲藏室」› 物品「備用電池」。見林地、位置與物品。

新增物品時必須選分類或位置嗎？

不用，在「新的一株」裡只有名字是必填的（用照片採集時，名字和分類都要填）。分類預設「未分類」；沒選林地的物品先種在苗圃裡，在一覽中顯示為「未分配」，以後再補。見新增第一件物品。

找東西與整理

我記得有這件東西，一覽裡卻找不到？

按順序看：

1. 清掉搜尋框和篩選條件，確認沒有只看某個林地、分類或標籤。
2. 冬眠中的物品平時不在一覽裡顯示。在搜尋框裡輸入它的名字就能找到；想把它們都列出來，在檢索的「狀態」裡把 冬眠模式 改成「全部物品」或「僅冬眠物品」。
3. 開啟 更多 › 回收箱，看看是不是刪掉了。刪掉的物品在回收箱裡留 30 天。
4. 如果它已經告別，去 回憶 裡找它的吊籤。

見一覽：檢索、排列與記號和物品冬眠。

分類、標籤和位置怎麼分工？

分類回答「它是什麼」，位置回答「它放在哪裡」，標籤回答「我還想按什麼找到它」。例如充電線：分類「電子配件」，位置「書房抽屜」，標籤「旅行」。

分類和標籤的設定去哪裡了？

4.0 起合在一處：更多 › 類別與標籤。見類別與子分類和標籤。子分類也在分類裡設定。

暫時不用的東西要刪除嗎？

不用刪，讓它冬眠：開啟物品，點右上角的 「···」，選「冬眠」。它會從日常瀏覽裡收起來，需要時再喚醒。見物品冬眠。

到期與拾落葉

物品的日期會提醒我嗎？

只有 到期日 會。填了到期日並允許通知後，快到期時小麻雀會送來到期來信（夜裡由小貓頭鷹送），一天最多一封，同一天的事合在一封裡。提前多久預設按東西能放多久來定，也可以按類別或單件另定。這些都在 更多 › 到期提醒 裡設定。

購買日期和保固日期不會來信。物品檔案裡找不到「到期日」這一行時，是它的分類沒開啟這一項，做法見拾落葉與到期來信。

沒開通知，會錯過快到期的東西嗎？

不會。快到期和已過期的東西照樣會以落葉的樣子出現在拾落葉裡，一覽左上角的落葉按鈕會顯示數字，只是不會來信。想收信，在 更多 › 到期提醒 裡開啟，或在 iPhone 的 設定 › 物之森 裡允許通知。

主畫面小工具沒更新？

小工具由系統安排重新整理，先開啟一次 app，再等一會兒。落葉提醒只顯示填了到期日、到了該提醒的時候、還沒在拾落葉裡處理過的東西。見主畫面小工具。

共享林地

可以和家人一起管東西嗎？

可以，4.0 起有共享林地。你保管一片林地，邀請夥伴加入，每位夥伴可以是「可以照料」或「可檢視」；林地裡的變化會出現在林地動態裡。共享透過 iCloud 進行。見共享林地：邀請夥伴。

被邀請的人也要付費嗎？

不用。加入別人的林地在任何方案下都免費。邀請的人需要 Plus（1 位夥伴）或 Premium（最多 6 位）。見森林守護者方案。

我的籃子和回憶手帳也會共享嗎？

不會。籃子和回憶手帳只屬於你自己，共享的只是林地和裡面的物品。

備份、同步與復原

開了 iCloud 同步，還要備份嗎？

要。同步讓幾台裝置保持一致：一台上刪掉的東西，其他裝置上也會刪掉。備份是一份另外存著的 .forest 檔案，出了問題可以拿回來。在 更多 › 資料 裡點 「封存一份森林」 做備份，再在「我的備份」裡開啟它，點 「儲存至『檔案』」 存到 app 以外。見備份與同步。

iCloud 同步開不了？

iCloud 同步需要 Plus 或 Premium。已經是守護者時，開啟 更多 › 資料 › iCloud 同步 看狀態，再檢查裝置有沒有登入 iCloud、iCloud 空間夠不夠、網路是否正常。

一台裝置上有，另一台上沒有？

1. 先確定哪台裝置上的資料是對的，在那台上做一份備份並存到「檔案」App。
2. 兩台都開啟 更多 › 資料 › iCloud 同步，看狀態和提示。
3. 保持 app 開著，點 手動同步，等狀態更新。

不要用「重設本機資料」來重新整理同步，它會清掉這台裝置上的資料。

從檔案復原會清掉我現在的記錄嗎？

不會。在 更多 › 資料 裡點 從檔案復原，選好檔案後先看預覽：匯入會把檔案裡的資料加進現在的森林，不會刪掉現有的物品。新版備份能認出每一件物品，已經有的不會再加一份；很舊的備份只能按名字對，預覽裡會寫明，復原後看看有沒有重複的。開始前 app 會自動留一份保護備份，在「我的備份」裡能看到。

免費版匯入後超出 30 件物品、3 片林地或 10 個位置時，會提示「成為森林守護者並匯入」，這次不會匯入。見森林備份與復原。

CSV 表格能用來復原嗎？

部分可以。在 更多 › 資料 裡點 從檔案復原，選 .csv 檔案，能帶回文字資訊：名字、數量、分類、林地、位置、標籤、日期和品牌型號這類屬性。照片、附件、回憶和籃子帶不回來。要完整搬家或復原，用 .forest 備份。

資料不見了，要不要重置？

不要。先按「我記得有這件東西，一覽裡卻找不到？」排查，再看同步狀態。只要有一台裝置上資料還對，先在那台上做備份。「重設本機資料」會永久刪除這台裝置上的資料，要輸入 DELETE 確認，不是排查步驟。

找不到可以用的備份？

• 在 更多 › 資料 的「我的備份」裡找，包括復原前留下的保護備份。
• 在「檔案」App 裡找你另存過的 .forest 檔案。
• 只有 CSV 時，只能復原文字記錄，照片和回憶找不回來。

應用程式變慢或照片不顯示

app 變慢了怎麼辦？

1. 等正在進行的備份、復原或同步完成，再做別的。
2. 退出 app 再開啟，看看是否還慢。
3. 檢查裝置的儲存空間是否夠用，App Store 裡有沒有新版本。

只有某一件物品打不開時，記下它的名字和開啟的步驟發回饋給我們，不要為此刪掉整條記錄。

珍藏匣裡的照片在另一台裝置上只有小圖？

沒開啟「原件也同步」時，珍藏匣的原件只存在新增它的那台裝置上，iCloud 只同步名稱和小預覽圖。想讓原件也同步，在 更多 › 資料 › iCloud 同步 裡開啟 原件也同步。物品的主照片本來就會透過 iCloud 同步。

想騰出空間，可以清理什麼？

開啟 更多 › 資料 › 資料工具 › 儲藏室，看附件、資料庫、快取和備份各佔多少。下面有三種清理工具：

清理不一定能讓 app 變快。見儲存清理與小工具。

告別、回憶與手帳

怎樣刪除一件物品？刪除和告別有什麼區別？

物之森裡沒有單獨的「刪除」按鈕，刪除也從告別開始：

1. 開啟物品頁，點右上角的 「···」，選 「告別」。
2. 只想刪掉：不用選離開方式，點最下面的 「放進回收箱 · 30 天內可找回」。30 天內可以在 更多 › 回收箱 裡還原。
3. 想留作紀念：選一種離開方式，寫幾句話，按住 「按住 · 收進回憶之林」 不放。它的吊籤會掛進回憶之林，以後還能翻看。

一次處理幾件：在一覽點工具行的小鏟子（多選），點選物品，再點整理工具裡的 「告別」。見告別與回收箱。

回憶之林和回憶手帳有什麼區別？

回憶之林自動掛著每件告別物品的吊籤；回憶手帳是你自己挑物品、照片和文字編排的一本冊子。見回憶之林與相伴年輪和回憶手帳：開始一本，在書桌上編排。

把物品放進回憶手帳，會把它移走嗎？

不會。它只是出現在手帳頁上，仍然住在原來的林地和位置裡。

為什麼不能再建一本手帳？

免費版 1 本，每本 5 頁；Plus 3 本，頁數不限；Premium 不限。到了上限會出現提示，已經做好的手帳不會丟。

匯出的 PNG 或 PDF 能變回可以編輯的手帳嗎？

不能。匯出的是用來看、列印、分享的成品。想留住手帳本身，用 .forest 備份。見回憶手帳：翻閱、書架與匯出。

森林朱印帳在哪裡？開啟一項功能就能集到印章嗎？

在 更多 裡點「探索」絲帶，最上面就是森林朱印帳。每枚印章要你真正做到某件事才會蓋上，只讀說明不會。見森林朱印帳。

裝置與回饋

支援哪些裝置？

iPhone 和 iPad（iOS / iPadOS 17.6 或更新），以及搭載 Apple 晶片的 Mac（在 Mac App Store 下載，執行 iPad 版）。

Android 版正在開發，還沒有確定上線日期。可以先加入 Android 版等候名單，上線時我們會寫信通知你。

怎樣報告問題？

開啟 更多，在 支援與故事 裡點 傳送回饋。寫上裝置和系統版本、app 版本、出問題的步驟和螢幕上的提示。不要附上密碼，截圖裡有地址、證件等私人內容時先遮住。

4.0 改了名字的功能

功能都還在，只是換了名字：