자주 묻는 질문과 문제 해결

주제별로 궁금한 것을 찾아보세요. 답은 짧게 적었고, 링크에 자세한 단계가 있어요.

물건이 사라졌다면 먼저 삭제, 정리, 초기화, 앱 삭제를 하지 마세요. 아래 「데이터가 사라졌다면」 부분을 따라 확인하고, 데이터가 맞게 남아 있는 기기에서 백업을 하나 만들어 두세요.

처음 시작할 때

어디서부터 시작하면 좋을까요?

숲터 하나를 심고, 자주 찾는 물건 하나를 기록해 보세요. 여기서 시작하기: 처음 쓰는 분을 위한 길잡이의 세 단계를 따라가면 돼요.

숲터, 위치, 물건은 무엇이 다른가요?

숲터는 넓은 범위(집, 회사), 위치는 숲터 안의 구체적인 보관 장소(옷장, 서랍), 물건은 기록할 물건이에요. 예를 들어 숲터 「집」 › 위치 「창고」 › 물건 「예비 건전지」예요. 숲터, 위치, 물건을 참고하세요.

물건을 추가할 때 카테고리나 위치를 꼭 골라야 하나요?

아니요. 「새 새싹」에서는 이름만 꼭 적으면 돼요(사진으로 채집할 때는 이름과 카테고리를 모두 적어야 해요). 카테고리는 기본으로 「미분류」예요. 숲터를 고르지 않은 물건은 먼저 묘목밭에 심어지고, 물건 탭에서 「미지정」으로 보여요. 나중에 채우면 돼요. 첫 물건 추가하기를 참고하세요.

찾기와 정리

분명 기록한 물건인데 물건 탭에서 안 보여요

순서대로 확인해 보세요.

1. 검색창과 필터 조건을 지우고, 특정 숲터, 카테고리, 태그만 보고 있지 않은지 확인해요.
2. 겨울잠 중인 물건은 평소 물건 탭에 보이지 않아요. 검색창에 이름을 입력하면 찾을 수 있어요. 모두 모아 보고 싶다면 필터의 「상태」에서 겨울잠 모드를 「모든 물건」이나 「겨울잠 중인 물건만」으로 바꿔요.
3. 더보기 › 임시 보관함을 열어 지운 건 아닌지 봐요. 지운 물건은 임시 보관함에 30일 동안 남아요.
4. 이미 작별했다면 추억에서 그 물건의 꼬리표를 찾아봐요.

물건: 필터, 배열과 표시와 물건 겨울잠을 참고하세요.

카테고리, 태그, 위치는 어떻게 나눠 쓰나요?

카테고리는 「무엇인지」, 위치는 「어디에 두었는지」, 태그는 「또 어떤 기준으로 찾고 싶은지」를 나타내요. 예를 들어 충전 케이블은 카테고리 「전자 액세서리」, 위치 「서재 서랍」, 태그 「여행」이에요.

카테고리와 태그 설정은 어디로 갔나요?

4.0부터 한곳에 모였어요. 더보기 › 카테고리 및 태그예요. 카테고리와 하위 카테고리와 태그를 참고하세요. 하위 카테고리도 카테고리에서 설정해요.

지금 안 쓰는 물건은 삭제해야 하나요?

지우지 말고 겨울잠에 들게 하세요. 물건을 열고 오른쪽 위의 **「···」**를 탭한 뒤 「겨울잠」을 골라요. 평소 둘러보기에서 거둬졌다가, 필요할 때 다시 깨울 수 있어요. 물건 겨울잠을 참고하세요.

만료와 낙엽 줍기

물건의 날짜를 알려 주나요?

만료일만 알려 줘요. 만료일을 적고 알림을 허용하면, 기한이 다가올 때 작은 참새가 만료 편지를 가져와요(밤에는 작은 부엉이가 가져와요). 하루 최대 1통이고, 같은 날의 일은 한 통에 모여요. 얼마나 미리 알릴지는 기본으로 물건을 얼마나 오래 두는지에 따라 정해지고, 카테고리나 물건마다 따로 정할 수도 있어요. 모두 더보기 › 만료 알림에서 설정해요.

구매일과 보증 날짜로는 편지가 오지 않아요. 물건 프로필에 「만료일」 줄이 없다면 그 카테고리에서 이 항목이 켜져 있지 않은 거예요. 방법은 낙엽 줍기와 만료 편지를 참고하세요.

알림을 꺼 두면 기한이 다가오는 물건을 놓치나요?

놓치지 않아요. 기한이 다가오거나 지난 물건은 낙엽이 되어 낙엽 줍기에 그대로 나타나고, 물건 탭 왼쪽 위의 낙엽 버튼에 숫자가 보여요. 편지만 오지 않아요. 편지를 받고 싶다면 더보기 › 만료 알림에서 켜거나, iPhone의 설정 › 모노노모리에서 알림을 허용하세요.

홈 화면 위젯이 업데이트되지 않아요

위젯은 시스템이 새로 고치는 시점을 정해요. 먼저 앱을 한 번 열고 조금 기다려 보세요. 낙엽 알림에는 만료일이 적혀 있고, 알릴 때가 됐고, 아직 낙엽 줍기에서 처리하지 않은 물건만 보여요. 홈 화면 위젯을 참고하세요.

공유 숲터

가족과 함께 물건을 관리할 수 있나요?

네. 4.0부터 공유 숲터가 생겼어요. 내가 숲터를 관리하고 함께할 사람을 초대해요. 사람마다 「가꾸기 가능」이나 「보기 가능」으로 정할 수 있고, 숲터에서 바뀐 내용은 숲터 소식에 나타나요. 공유는 iCloud로 이루어져요. 공유 숲터: 함께할 사람 초대하기를 참고하세요.

초대받은 사람도 돈을 내야 하나요?

아니요. 다른 사람의 숲터에 참여하는 것은 어떤 요금제에서나 무료예요. 초대하는 사람에게는 Plus(1명)나 Premium(최대 6명)이 필요해요. 숲지기 플랜를 참고하세요.

내 바구니와 추억 노트도 공유되나요?

아니요. 바구니와 추억 노트는 나만의 것이에요. 공유되는 것은 숲터와 그 안의 물건뿐이에요.

백업, 동기화, 복원

iCloud 동기화를 켰는데 백업도 해야 하나요?

해야 해요. 동기화는 여러 기기를 같은 상태로 맞춰 줘요. 한 기기에서 지운 것은 다른 기기에서도 지워져요. 백업은 따로 저장해 두는 .forest 파일이라, 문제가 생기면 되살릴 수 있어요. 더보기 › 데이터에서 **「숲을 봉투에 담기」**를 탭해 백업하고, 「내 백업」에서 그 백업을 열어 **「‘파일’에 저장」**으로 앱 밖에도 저장하세요. 백업과 동기화를 참고하세요.

iCloud 동기화를 켤 수 없어요

iCloud 동기화에는 Plus나 Premium이 필요해요. 이미 숲지기라면 더보기 › 데이터 › iCloud 동기화에서 상태를 보고, 기기가 iCloud에 로그인되어 있는지, iCloud 공간이 충분한지, 인터넷이 잘 되는지 확인하세요.

한 기기에는 있는데 다른 기기에는 없어요

1. 먼저 어느 기기의 데이터가 맞는지 정하고, 그 기기에서 백업을 만들어 「파일」 앱에 저장해요.
2. 두 기기 모두 더보기 › 데이터 › iCloud 동기화를 열어 상태와 안내를 봐요.
3. 앱을 열어 둔 채 수동 동기화를 탭하고, 상태가 바뀔 때까지 기다려요.

동기화를 새로 고치려고 「로컬 데이터 재설정」을 쓰지 마세요. 이 기기의 데이터가 지워져요.

파일에서 복원하면 지금 기록이 지워지나요?

아니요. 더보기 › 데이터에서 파일에서 복원을 탭하고 파일을 고르면, 먼저 미리보기가 나와요. 가져오기는 파일의 데이터를 지금 숲에 더할 뿐이고, 있는 물건을 지우지 않아요. 새 버전 백업은 물건 하나하나를 알아볼 수 있어서, 이미 있는 물건은 다시 추가되지 않아요. 아주 오래된 백업은 이름으로만 맞춰 볼 수 있고, 미리보기에 그렇게 적혀요. 복원한 뒤 중복된 물건이 없는지 살펴보세요. 시작하기 전에 앱이 보호 백업을 자동으로 남기고, 「내 백업」에서 볼 수 있어요.

무료 플랜에서 가져온 결과가 물건 30개, 숲터 3개, 위치 10개를 넘으면 「숲의 수호자가 되어 가져오기」가 나오고, 이번에는 가져오지 않아요. 숲의 백업과 복원을 참고하세요.

CSV 표로 복원할 수 있나요?

일부는 돼요. 더보기 › 데이터에서 파일에서 복원을 탭하고 .csv 파일을 고르면 글로 된 정보를 되살릴 수 있어요. 이름, 수량, 카테고리, 숲터, 위치, 태그, 날짜, 브랜드와 모델 같은 속성이에요. 사진, 첨부 파일, 추억, 바구니는 되살릴 수 없어요. 숲을 통째로 옮기거나 복원할 때는 .forest 백업을 쓰세요.

데이터가 사라졌다면 초기화해야 하나요?

아니요. 먼저 「분명 기록한 물건인데 물건 탭에서 안 보여요」를 따라 확인하고, 동기화 상태를 보세요. 데이터가 맞게 남아 있는 기기가 하나라도 있다면, 먼저 그 기기에서 백업하세요. 「로컬 데이터 재설정」은 이 기기의 데이터를 영구히 지우고 DELETE를 입력해야 하는 작업이에요. 문제를 확인하는 단계가 아니에요.

쓸 수 있는 백업을 못 찾겠어요

• 더보기 › 데이터의 「내 백업」을 확인해요. 복원 전에 남긴 보호 백업도 여기에 있어요.
• 「파일」 앱에서 따로 저장해 둔 .forest 파일을 찾아봐요.
• CSV만 있다면 글 기록만 복원할 수 있고, 사진과 추억은 되찾을 수 없어요.

앱이 느리거나 사진이 안 보일 때

앱이 느려졌어요

1. 진행 중인 백업, 복원, 동기화가 끝날 때까지 기다린 뒤 다른 일을 해요.
2. 앱을 껐다가 다시 열어 여전히 느린지 봐요.
3. 기기 저장 공간이 충분한지, App Store에 새 버전이 있는지 확인해요.

특정 물건 하나만 열리지 않는다면, 그 이름과 연 순서를 적어 의견을 보내 주세요. 이것 때문에 기록을 통째로 지우지는 마세요.

보물 상자의 사진이 다른 기기에서는 작게만 보여요

「원본도 동기화」가 꺼져 있으면, 보물 상자의 원본은 그것을 추가한 기기에만 있고 iCloud에는 이름과 작은 미리보기만 동기화돼요. 원본도 동기화하려면 더보기 › 데이터 › iCloud 동기화에서 원본도 동기화를 켜세요. 물건의 대표 사진은 원래 iCloud로 동기화돼요.

공간을 비우려면 무엇을 정리하면 되나요?

더보기 › 데이터 › 데이터 도구 › 보관실을 열어 첨부 파일, 데이터베이스, 캐시, 백업이 각각 얼마나 차지하는지 보세요. 아래에 정리 도구가 세 가지 있어요.

정리한다고 앱이 꼭 빨라지는 것은 아니에요. 저장 공간 정리와 실용 도구를 참고하세요.

작별, 추억, 노트

물건은 어떻게 지우나요? 삭제와 작별은 무엇이 다른가요?

모노노모리에는 따로 「삭제」 버튼이 없어요. 삭제도 작별에서 시작해요.

1. 물건 화면을 열고 오른쪽 위의 **「···」**를 탭한 뒤 **「작별하기」**를 골라요.
2. 지우기만 하려면: 떠나는 방식은 고르지 않고 맨 아래의 **「임시 보관함으로 · 30일 안에 복원 가능」**을 탭해요. 30일 안에는 더보기 › 임시 보관함에서 되살릴 수 있어요.
3. 기념으로 남기려면: 떠나는 방식을 하나 고르고 몇 마디를 적은 뒤, **「길게 눌러 추억의 숲으로」**를 길게 눌러요. 그 물건의 꼬리표가 추억의 숲에 걸리고, 나중에도 다시 볼 수 있어요.

여러 개를 한꺼번에 하려면: 물건 탭 도구 줄의 작은 모종삽(여러 개 선택)을 탭해 물건을 고르고, 정리 도구에서 **「작별하기」**를 탭해요. 작별과 임시 보관함을 참고하세요.

추억의 숲과 추억 노트는 무엇이 다른가요?

추억의 숲에는 작별한 물건의 꼬리표가 저절로 걸려요. 추억 노트는 내가 물건, 사진, 글을 골라 직접 꾸미는 책이에요. 추억의 숲과 함께한 시간의 기록과 추억 노트: 한 권 시작하고 책상에서 엮기를 참고하세요.

물건을 추억 노트에 넣으면 물건이 옮겨지나요?

아니요. 노트 페이지에 나타날 뿐이고, 물건은 원래 숲터와 위치에 그대로 있어요.

왜 노트를 더 만들 수 없나요?

무료 플랜은 1권(권마다 5페이지), Plus는 3권(페이지 수 제한 없음), Premium은 제한이 없어요. 한도에 닿으면 안내가 나오고, 이미 만든 노트는 사라지지 않아요.

내보낸 PNG나 PDF를 다시 편집할 수 있는 노트로 되돌릴 수 있나요?

아니요. 내보낸 파일은 보고, 인쇄하고, 공유하기 위한 완성본이에요. 노트 자체를 남기려면 .forest 백업을 쓰세요. 추억 노트: 넘겨 보기, 책장, 내보내기을 참고하세요.

숲의 스탬프북은 어디에 있나요? 기능을 열기만 하면 스탬프를 받나요?

더보기에서 「탐색」 리본을 탭하면 맨 위에 숲의 스탬프북이 있어요. 스탬프는 그 일을 실제로 해야 찍혀요. 설명을 읽기만 해서는 찍히지 않아요. 숲의 스탬프북을 참고하세요.

기기와 의견

어떤 기기를 지원하나요?

iPhone과 iPad(iOS / iPadOS 17.6 이상), 그리고 Apple 실리콘 Mac(Mac App Store에서 내려받아 iPad 버전으로 실행해요)이에요.

Android 버전은 개발 중이고, 출시일은 아직 정해지지 않았어요. 먼저 Android 버전 대기자 명단에 등록해 두시면 출시할 때 메일로 알려 드릴게요.

문제는 어떻게 알리나요?

더보기를 열고 지원 및 이야기에서 의견 보내기를 탭하세요. 기기와 OS 버전, 앱 버전, 문제가 생긴 순서, 화면에 나온 안내를 적어 주세요. 비밀번호는 첨부하지 마세요. 스크린샷에 주소나 신분증 같은 개인 정보가 있다면 먼저 가려 주세요.

4.0에서 이름이 바뀐 기능

기능은 그대로 있고, 이름만 바뀌었어요.